למה הדשבורד שלכם לא עובד (וזה לא אשמת הכלי)

השבוע פגשתי מנהל שהראה לי בגאווה את הדשבורד שהכינו לו. "עלה לנו המון כסף," הוא אמר, "אבל אף אחד לא באמת משתמש בו."

הסתכלתי על המסך. 47 גרפים, 12 צבעים שונים, ומיליון מספרים. נראה מרשים, אבל לא היה ברור מה בעצם צריך לעשות עם כל המידע הזה.

זו הבעיה הכי שכיחה עם דשבורדים - הם מתוכננים להראות מרשים, לא להיות שימושיים.

הנה שלוש הטעויות הכי נפוצות:

טעות 1: יותר מדי מידע כשמנסים להכניס הכל לדשבורד אחד, בסוף לא רואים כלום. צריך להתחיל עם השאלה "מה הדבר החשוב ביותר שצריך לדעת?" ואז לבנות סביב זה.

מנכ"ל לא צריך לדעת כמה לידים היו אתמול בשעה 14:00. הוא צריך לדעת אם אנחנו עומדים ביעד החודשי.

טעות 2: נתונים ללא הקשר מספר ללא הקשר הוא חסר משמעות. אם אתם רואים שהיו 500 לידים החודש, זה טוב או רע? תלוי במה היה בחודש הקודם, תלוי ביעד, תלוי בעונתיות.

כל מספר צריך להיות מוצג לצד ההשוואה הרלוונטית לו.

טעות 3: אין call to action הדשבורד הכי טוב בעולם הוא חסר תועלת אם הוא לא מוביל לפעולה. "המכירות ירדו ב-15%" זה טוב, אבל "המכירות ירדו ב-15% - צריך להגדיל את תקציב השיווק או לבדוק את המחירים" זה הרבה יותר טוב.

אז איך תקנים דשבורד?

פשוט. קחו דף נקי, כתבו את השלוש שאלות החשובות ביותר שאתם רוצים לענות עליהן, ובנו דשבורד שעונה רק על השאלות האלה.

הכל השאר? תשמרו לדשבורד אחר.

דשבורד טוב הוא דשבורד שמסתכלים בו ומיד יודעים מה לעשות. זה הכל.